취소·환불정책

• 마이페이지 주문내역의 취소·환불 신청에서 주문번호와 신청 사유를 남겨 주세요.
• 대표전화 070-8858-4028 또는 이메일 humanb@humanb.kr로도 신청할 수 있습니다.
• 반품할 상품이 있는 경우 회사의 접수 안내를 받은 후 지정된 주소로 보내 주세요.

결제 완료 티켓은 신청 접수 후 행사일, 결제시각 및 사용·입장 여부를 확인하여 환불액을 확정합니다. 신청 접수만으로 취소나 환불이 완료되는 것은 아닙니다.

• 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 재화나 서비스의 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.
• 회사가 표시·광고한 내용 또는 계약 내용과 다르게 제공한 경우에는 관련 법령에서 정한 기간 안에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
• 이용자 책임으로 상품이 훼손되거나 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법령에서 정한 사유에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 청약철회 제한 사유가 있는 상품은 구매 전에 그 사실과 조건을 상품 상세 페이지에 별도로 표시합니다.
• 행사일이 정해진 티켓은 시간 경과로 재판매가 곤란해지는 등 법령상 청약철회 제한 사유가 사전에 고지되고 확인된 경우 아래 날짜별 취소·환불 기준을 적용합니다.

• 행사일 3일 전까지 취소하면서 구매 후 24시간 이내인 경우에는 전액 환불합니다. 비영업일은 24시간 계산에서 제외됩니다.
• 이미 사용했거나 입장 처리가 완료된 티켓은 환불할 수 없습니다.
• 할인 판매한 티켓의 취소·환불 및 배상 금액은 실제 결제금액을 기준으로 계산합니다.
• 여러 일정의 티켓을 한 번에 주문한 경우 각 티켓의 행사일을 기준으로 환불액을 각각 계산합니다.

이 기준은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준의 공연업 기준을 참고한 웰니스다이브의 기본 운영 정책입니다. 상품 상세에서 이용자에게 더 유리한 별도 기준을 고지한 경우에는 해당 기준을 적용하며, 관련 법령에 따라 달리 처리해야 하는 경우에는 관계 법령을 우선합니다.

• 주최 측의 귀책사유로 행사가 취소되거나 관람일이 연기되어 환불을 요청하는 경우 입장료 전액을 환급하고 입장료의 10%를 배상합니다.
• 천재지변, 기상 악화, 정부의 행사 제한 등 불가항력으로 행사가 취소되는 경우 입장료 전액을 환급합니다.
• 중요 출연자 교체, 예정 시간의 절반 이하 진행 등 행사 내용이 계약과 중요한 부분에서 다른 경우 소비자분쟁해결기준과 관련 법령에 따라 처리합니다.
• 행사 일정이 변경되는 경우 변경 내용을 신속히 안내하고, 이용자가 변경된 일정에 동의하지 않으면 적용 가능한 기준에 따라 환불합니다.

• 수업 시작 전에는 법정 청약철회 기간, 상품별 모집 조건 및 관련 소비자분쟁해결기준에 따라 환불합니다.
• 수업 시작 후에는 이미 이용한 회차의 정상 이용금액과 관련 기준에 따른 위약금을 공제한 뒤 잔여금액을 환불합니다.
• 수업권의 총 회차, 회차별 정상 이용금액, 이용 가능 기간과 별도 공제 기준은 상품 상세 페이지에서 결제 전에 안내합니다.
• 회사의 귀책사유로 잔여 수업을 제공할 수 없는 경우 미제공분과 관련 기준에 따른 배상액을 환급합니다.

• 단순 변심에 따른 교환·반품은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있으며 왕복 배송비는 이용자가 부담합니다.
• 상품 하자, 오배송 또는 표시·광고와 다른 상품이 배송된 경우 회사가 반송 비용을 부담합니다.
• 상품 확인을 위한 포장 개봉을 제외하고 이용자의 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우 교환·반품이 제한될 수 있습니다.

• 콘텐츠 제공이 시작되기 전에는 법정 청약철회 기간 안에 취소할 수 있습니다.
• 스트리밍 재생, 파일 다운로드 등 콘텐츠 제공이 시작된 뒤에는 관련 법령상 청약철회 제한 요건을 충족한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 여러 강의로 구성된 상품은 이미 제공되거나 이용한 부분을 제외한 미제공분을 상품별 사전 고지 기준과 관련 법령에 따라 환불합니다.
• 청약철회가 제한되는 디지털 콘텐츠는 결제 전에 제한 사유를 표시하고 별도의 확인 절차를 제공합니다.

환불이 확정되면 원칙적으로 결제한 수단으로 환불합니다. 회사는 반환받은 상품을 확인하거나 청약철회 신청을 확인한 날부터 3영업일 이내에 결제금액 환급 절차를 진행합니다.

카드 결제 취소가 카드사 이용내역에 반영되는 시점은 카드사와 결제 서비스 제공사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.